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FAQ
질문/답변
번호
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제목
10
배송/교환/반품
배송 언제 되나요?
질문

배송 언제 되나요?

답변

저희 드레스나인은 모든 상품은 1:1오더 방식으로 진행하며 자체제작을하고 있습니다.

이로인하여 평균 배송기간자체가 5-7일정도 (주말, 공휴일제외) 소요되며, 제품의 주문량 또는 퀄리티에 따라 배송기간은 3-4일정도 더 지연이 될수 있습니다.

배송과정
[결제완료] → [제작공장으로 제작요청] → [제작후 한국으로 발송] → [상품 입고] → [ 상품 검수 및 포장] → [발송]

★모든 상품은 순차적으로 발송 처리를 도와드리고 있습니다.

9
주문/결제/취소
배송전인데 교환 해주세요.
질문

배송전인데 교환 해주세요.

답변

주문일로 부터 2-3일 정도 소요된 제품은 제작공장측으로 현황 파악후 교환 처리가 가능하나, 해당 기간을 초과한 상품의경우 배송전 교환 처리는 힘듭니다! :)

8
주문/결제/취소
정확한 배송일자 안내 부탁드립니다.
질문

정확한 배송일자 안내 부탁드립니다.

답변

정확한 배송일자의경우 제작공장측의 사정으로 당일당일 일정에 변동과 통관시스템 (제작공장이 중국에 있습니다.) , 상품 검수시 불량 발생으로 인하여 정확한 일정 안내가 자체가 힘듭니다! :)

7
주문/결제/취소
배송전인데 취소해주세요.
질문

배송전인데 취소해주세요.

답변

상품의 각 상세페이지마다 상세 안내가 되고 있는점 참고부탁드리니다.
모든 상품을 1:1오더방식으로 진행하고 있다보니 상품 준비중일경우 따로 취소 처리는 불가능합니다.

6
배송/교환/반품
반품 했는데 언제 처리되나요?
질문

반품 했는데 언제 처리되나요?

답변

상품은 1차적으로 CJ물류센터에 도착후 저희 사무실로 도착을 하게 됩니다.
이로인하여 도착확인후 최대 3-5일(주말,공휴일제외) 정도 소요되며, 순차적으로 처리를 도와드리고 있습니다! :)

5
배송/교환/반품
교환 및 반품은 어떻게 하나요?
질문

교환 및 반품은 어떻게 하나요?

답변

모든 교환 반품건은 저희쪽에서 접수를 도와드리고 있습니다.
교환 또는 반품하실 상품의 상품명을 게시판 또는 채널톡으로 기재하여 주시면 접수를 도와드리고 있으며, 상품은 처음 받아보셨던 상태 그대로 (바코드 포장 포함) 재포장 하신뒤 기사님께 전달부탁드립니다.

타택배 이용시 : 선불로 이용시 반품 부탁드립니다. (착불로 이용시 선불로 이용하여 발생한 배송비까지 추가하여 반품처리가 됩니다.)

4
배송/교환/반품
교환 및 반품 배송비는 얼마인가요?
질문

교환 및 반품 배송비는 얼마인가요?

답변

[교환]

사이즈, 색상 교환 :  6000원
타상품 교환 : 6000원 ±

- 교환 배송비는 배송비 전용 계좌로 입금해주시면 됩니다. 



[반품]

전체 반품 : 6000원 
일부 반품 : 3000원~6000원 

- 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 
60,000원 이상 3000원, 60,000원 미만 6000원 입니다.

- 배송비는 차감 후 환불해드립니다. (휴대폰결제 제외)

- 휴대폰결제 전체 반품시 배송비 전용 계좌로 6000원 입금해주시면 됩니다.


[계좌]

국민은행 : 624201-04-234002  예금주 : 이효찬
  
입금하신후 채널톡 또는 게시판으로 입금확인 요청을 주셔야합니다! :)
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배송/교환/반품
상품을 수령 했는데 불량이에요.
질문

상품을 수령 했는데 불량이에요.

답변

불량건의경우 교환 또는 반품으로 원하시는 처리를 도와드리고 있습니다.
게시란 또는 채널톡으로 불량건 사진을 첨부하시면 원활한 안내가 가능하시며, 저희쪽에서 상품 수거 접수를 도와드리고 있으니 상품은 처음 받아보셨던 상태 그대로 재포장후 방문하시는 기사님께 상품전달을 하여 주시면 요청하셨던 교환 혹은 반품으로 처리를 도와드리겠습니다! :)

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배송/교환/반품
주문한 상품을 한번에 수령받고 싶어요.
질문

주문한 상품을 한번에 수령받고 싶어요.

답변

이경우 주문하신후 게시판 또는 채널톡을 이용하여 묶음배송 요청을하여 주시면 내용 확인후 묶음배송으로 출고 처리를 도와드리겠습니다! :)
다만, 모든 상품이 준비된후 출고처리가 가능하며, 이로 인하여 배송기간이 다소 소요될수 있는점 참고부탁드립니다!

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배송/교환/반품
배송메세지에 옵션,주소 바꿔달라고 했는데 변경이 안됐어요.
질문

배송메세지에 옵션,주소 바꿔달라고 했는데 변경이 안됐어요.

답변
배송 메세지는 택배 기사님께서 배송시 참고하시는 항목으로 드레스나인에서는 따로 확인을 하지않습니다.
따라서 상품, 주소, 사이즈, 상세정보등등 변경의 조치가 필요한 경우 채널톡, 게시판을 이용하여 문의 주시면 빠른 처리로 도움 드리겠습니다! :)
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